物业是指已经建成并投入使用的各种衡宇及其与之相配套的设备、设施和园地。住在小区里，你需要相识这些执法知识。

1、什么是前期物业治理？有什么划定？前期物业治理，是指住宅出售后至业主委员会建立前的物业治理。它有下列划定：（1）新建商品住宅出售单元应当在出售住宅前制定住宅使用条约，与其选聘的物业治理企业签订前期物业治理服务条约，并报物业所在地的区房地产治理部门存案。（2）新建商品住宅出售单元与住宅买售人签订住宅转让条约时，应当将住宅使用条约、前期物业治理服务条约和住宅使用说明书作为住宅转让条约的附件。

（3）住宅使用条约不得与执法、法例相抵触。（4）新建商品住宅出售单元在前期物业治理期间，不得使用物业维修基金。（5）新建商品住宅出售单元在前期物业治理服务用度，由住宅出售单元负担，自新建商品住宅交付使用之日至前期物业治理服务条约终止之日发生的前期物业治理服务用度，由住宅出售单元和买受人根据住宅转让条约的约定负担。新建商品住宅交付使用时，除住宅转让条约尚有约定外，物业治理企业不得向住宅买受人收取任何用度。

住宅使用条约至业主大会或者业主代表大会审议通过的业主条约生效时终止。前期物业治理服务条约至业主委员会与其选聘的物业治理企业签订的物业治理服务条约生效时终止。住宅出售单元违反上述五项条款的，由市房地局或者区房地产治理部门责令其纠正，可以并处一万元以上五万元以下的罚款。

2、物业服务企业服务的规模及内容有哪些？依据《普通住宅物业服务品级尺度》的划定，物业服务企业服务的规模及内容有：（1）基本要求：包罗各项治理制度、治理人员要求、服务时间和日常治理与服务等。（2）衡宇治理：包罗巡查衡宇共用部位（单元门、楼道通道、以及其他部位的门窗、玻璃等）、设置楼栋单元标识等。

（3）公共设施设备维修养护：包罗室外健身设施、休闲桌椅、路灯、楼道灯、宁静标识、电梯、消防设施、设备等。（4）协助维护公共秩序：包罗人员要求、门岗、巡逻岗、技防设施（监控岗）、车辆治理、种种应急预案等。（5）公共区域清洁卫生服务：①楼内公共区域：包罗地面和墙面，楼梯扶手、栏杆、窗台，消防栓、指示牌等公共设施，公共灯具，门、窗和玻璃，雨搭、屋顶，垃圾收集，电梯轿厢；②楼外公共区域：包罗门路、园地、绿地，宣传栏、小品、健身器、桌椅等，垃圾厢房，果皮箱、垃圾桶，消毒灭害等。

（6）公共区域绿化日常养护：包罗草坪修剪、清杂草、灌排水、施肥、病虫害防治，树木修剪、施肥、病虫害防治，花坛花境部署、灌排水、补种、修剪、施肥、病虫害防治等。3、哪些物业治理服务事项应当在物业治理服务条约中约定？物业治理服务条约中当事人应当约定下列物业治理服务事项：（1）住宅共用部位、共用设备的使用治理、维修和更新；（2）物业治理区域内公共设施的使用治理、维修和更新；（3）电梯、水泵等衡宇设备的运行服务；（4）保洁服务；（5）保安服务；（6）物业维修、更新用度的账务治理；（7）物业档案资料的保管。4、物业服务企业的资质品级与收费尺度品级有关联吗？没有关联。物业服务企业资质是企业执业的资格认证，它是对企业规模和谋划规模的规范，没有资质的企业不能从事物业治理谋划。

资质分为一、二、三级三个级别，新设立的物业服务企业资质品级为三级，暂定期一年，由相应的治理部门发表资格证书。收费尺度品级是依据物业服务企业提供的相应服务尺度而确定的，一级资质的企业可以按条约提供三级尺度服务并按三级服务尺度收费，三级资质的企业也可以按条约提供一级尺度服务并按一级服务尺度收费。所以，二者之间没有一定的关联性。

5、业主或物业治理公司能否擅自使用物业共用部位及共用设施设备？业主不行以擅自使用。可是物业公司凭据服务条约约定，从业主利益出发可以视情况使用。

6、物业服务企业能罚款吗？不能。罚款是一种行政处罚行为，物业服务企业不是行政主体，因而没有罚款的权力。处罚权只能由行政机关、司法机关或其他有处罚权的组织在其法定职权规模内行使。业主与物业服务企业之间没有任何的行政治理的执法关系，他们之间是一种平等的民事条约关系，所以物业服务企业不能对业主举行罚款，但如果业主确实违规，对小区公共部位、共用设施、设备等造成了损害，物业服务企业可以要求业主举行赔偿。

7、业主有权审查物业治理企业的收支吗？没 有。只有业主委员会可以请有关审计部门举行审计。因为一般的业主不具备专业的财政知识，纵然是专业财政人员也无法以小我私家身份提供具有正当效力的审计证明。

如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重滋扰治理公司的正常运作。8、物业治理服务收费的尺度有何划定？物业治理服务收费的尺度根据下列划定确定：（1）已售公有住宅的收费尺度，由市物价局会同市房地局制定；（2）普通内销商品住宅的收费尺度，由物业治理企业与业主或者业主委员会在区物价部门会同房地产治理部门划定的基准价的浮动幅度内协商确定。（3）高尺度内销商品住宅和外销商品住宅的收费尺度，由物业治理企业与业主或者业主委员会协商确定。其他服务项目的收费，由物业治理企业与业主委员会或者业主、使用人协商确定。

9、物业治理服务收费包罗哪些项目？物业治理服务收费包罗下列项目：（1）治理费，用于物业治理区域的日常治理，包罗物业治理区域内的巡视、检查、物业维修、更新用度的帐务治理，物业档案资料的保管和其他有关物业治理服务；（2）衡宇设备运行费，用于电梯、水泵等衡宇设备运行服务所需的用度；（3）保洁费，用于物业治理区域内日常保洁服务所需的用度；（4）保安费，用于物业治理区域。

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